Martin Ender
Käufer sind auf Bewertungen angewiesen, wenn sie entscheiden, wo und wie sie ihr Geld online ausgeben. Tatsächlich lesen 90 % der Verbraucher Online-Bewertungen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Und 88% der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen ebenso sehr wie persönlichen Empfehlungen. Warum sind sie so wichtig und was kannst du tun, um sie zu bekommen?
Produktbewertungen erscheinen für Produkte, die in Google Shopping aufgelistet sind, und sie werden an zentraler Stelle aufgeführt.
Angebote ohne diese Bewertungen sehen unvollständig und weniger überzeugend aus, wenn sie neben Angeboten mit einer Bewertung angezeigt werden.
Eine Kombination aus Verkäufer- und Produktbewertungen kann deine CTRs um 35% bzw. 107% erhöhen. Es ist nicht zu leugnen, dass Google-Produktbewertungen viele Vorteile bieten, aber diese zu erhalten ist nur die halbe Miete.
Schau dir unsere Artikel genauer an und komme mit uns durch dieses Labyrinth! Seitdem sind die Google-Produktbewertungen kein Rätsel mehr für dich.
Inhaltsangabe
Was sind Google-Produktbewertungen und wie funktionieren sie
Produkt-Matching
Warum sollte es dich interessieren - Vorteile der Google-Produktbewertungen
Maximierung des Nutzens von Produktbewertungen
Wie kannst du Produktbewertungen zu deinen Anzeigen hinzufügen?
Es kommt darauf an, Vertrauen zu schaffen
Was sind Google-Produktbewertungen und wie funktionieren sie
Was sind Google-Produktbewertungen?
Die Sternebewertungen, die unter den Produktlisten in Google Shopping erscheinen, heißen bekanntlich Google-Produktbewertungen.
Der Bewertungsbereich reicht von 1 bis 5 und gibt einen allgemeinen Überblick über die Leistung des Produkts. Hier beziehen sich die Bewertungen nur auf ein Produkt, nicht aber auf den Verkäufer.
Gelegentlich werden sie auch in den organischen Suchergebnissen angezeigt.
Wenn du auf die Produktbewertung klickst, wirst du zu einer ausführlicheren Produktseite weitergeleitet. Von dieser aufschlussreicheren Stelle aus hast du Zugang zu den vollständigen Bewertungen und Kritiken.
Noch wichtiger ist, dass du von dort aus auch die Liste der Händler einsehen kannst, die auf den Artikel bieten, zusammen mit Informationen wie Preise, Angebote und Verkäuferbewertungen.
Produktbewertungen vs. Verkäuferbewertungen
Verkäuferbewertungen und Produktbewertungen können ähnlich aussehen und sogar verwirrend erscheinen. Aber sie spielen sehr unterschiedliche und gleich wichtige Rollen.
Die Produktbewertungen bei Google Shopping funktionieren mit einem Fünf-Sterne-Bewertungssystem und gelten für einzelne Produkte.
Google Shopping zeigt Verkäuferbewertungen für qualifizierte Händler an, die sich jedoch von den Produktbewertungen unterscheiden.
Verkäuferbewertungen gelten für dein Unternehmen insgesamt, während Produktbewertungen spezifisch für Produkte sind.
Die Google-Verkäuferbewertungen geben einer Marke eine Punktzahl. Sie basieren auf Kundenbewertungen von Google und einer Reihe anderer Bewertungsplattformen, wie Trustpilot oder PowerReviews.
Die Verkäuferbewertung erscheint als Ergebnis der organischen Suche, aber auch der Google-Anzeigensuche und der Google-Shopping-Einträge.
Produktbewertungen helfen bei SEO und bei der Umwandlung vor Ort. Verkäuferbewertungen helfen dabei, Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufzubauen und sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.
Wie funktionieren Produktbewertungen?
Die Bewertungen für das Produkt werden durch Algorithmen von mehreren Einzelhändlern, Marktplätzen und Bewertungsseiten Dritter gesammelt und kombiniert.
Dies geschieht aufgrund der weltweit verwendeten eindeutigen Produktkennungen. Wir sprechen hier über GTINs, Marken, MPNs oder Produkt-URLs.
Das Ergebnis hängt von einer Abfrage ab. Wenn sie spezifischer ist, einschließlich Marke, Farbe oder Modell, werden die Produktbewertungen aus den von dir durchgeführten Bewertungen zusammengeführt, und du hast nur für dieses Produkt gesammelt, sei es über Google-Kundenbewertungen, auf Ihrer eigenen Website oder bei einem Bewertungspartner eines Drittanbieters.
Wenn eine Suche generisch ist, wird die Ergebnisliste nur gegebenenfalls mit Bewertungen angezeigt. Händler, die bestimmte Modelle verkaufen, können durch Klicken auf den einzelnen Eintrag gefunden werden.
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Product Matching
Einer der wichtigsten Faktoren, die du beim Einrichten von Produktbewertungen auf Google Shopping und bei der Erstellung deines Feeds berücksichtigen solltest, ist das Produkt Matching.
Hier vergleicht Google die Produkte in deinem Feed mit anderen Produkten anhand von branchenüblichen Identifizierungsinformationen.
Die Einbeziehung von Informationen zur Produktidentifizierung trägt zur Verbesserung deiner Suchergebnisse und zur Verbesserung der übereinstimmenden Produktbewertungen bei.
Dies liegt daran, dass Google die genauen Produkte, die du verkaufst, besser versteht und sie daher bei relevanten Suchanfragen anzeigt.
Google vergleicht Produkte über zwei Methoden:
- GTIN - GTIN steht für Global Trade Item Number. Es handelt sich um eine eindeutige Nummer, die den Produkten zugeordnet wird, damit sie in verschiedenen Datenbanken abgeglichen werden können..
- die Marke des Produkts und seine MPN - MPN steht für Hersteller-Teilenummer.
Im Idealfall solltest du alle drei Identifikatoren in deinen Feed aufnehmen: GTIN, Marke und MPN.
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Warum sollte dich das interessieren - die Vorteile der Google-Produktbewertungen
72 Prozent der Menschen sind bereit, eine Kaufentscheidung allein auf der Grundlage von Produktbewertungen und -beurteilungen zu treffen. Und eine einzige Geschäftsbewertung kann die Umsätze um 10 Prozent steigern.
Auf diese Weise wird Vertrauen zwischen Kunden und deinem Unternehmen aufgebaut. Du kannst deine Sichtbarkeit bei der Suche verbessern und die Konvertierung vor Ort erhöhen.
Die Vorteile von Produktbewertungen auf deiner eigenen Website unterscheiden sich jedoch ein wenig von den Vorteilen der Google-Produktbewertungen.
- Darstellung und Sichtbarkeit der Produkte
Meinungen beeinflussen uns alle. Wir interessieren uns eher für ein Produkt mit hohen Bewertungen. Eine gute Produktbewertung wird dein Unternehmen an die erste Stelle unter den Konkurrenten setzen.
Es ist klar, dass es für dich einfacher ist, ein Angebot zu verkaufen, wenn es viele positive Bewertungen hat, weil es für die Kunden sichtbarer und zuverlässiger ist.
- Konvertierung vor Ort
Wir können davon ausgehen, dass die Käufer, die deine Website durch Klicken auf Google-Produktbewertungen besuchen, sich in der letzten Phase ihrer Reise befinden.
Ihre Absicht, einen Kauf zu tätigen, ist also hochgradig beabsichtigt, wenn sie deine Website besuchen.
Ihre Absicht wird auch durch Vertrauen und Zuversicht gestärkt, die durch aufschlussreiche Beschreibungen und hohe Bewertungen aufgebaut werden. Diese Gleichung führt nur zu mehr Verkäufen und Gewinnen.
- Gut informierte Kunden
Bewertungen enthalten oft wertvolle Informationen, die eine Bestellung positiv oder negativ beeinflussen können.
Kunden, die mehr über das Produkt wissen, sind auch weniger wahrscheinlich enttäuscht. Aus diesem Grund sind 78% der Käufer, die Bewertungen lesen, mit ihrem endgültigen Kauf zufrieden.
Kunden mit mehr Wissen sind ein direkter Weg, deinem Produkt zu vertrauen und die Konversionsrate zu erhöhen.
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Maximierung des Nutzens von Produktbewertungen
Es gibt eine Reihe von Dingen, die du beachten solltest, damit du so viel Nutzen aus den Produktbewertungen bei Google Shopping ziehen kannst wie möglich.
- Ermutige deine Kunden, Bewertungen zu schreiben.
Du wirst dich nicht für Produktbewertungen qualifizieren, wenn du nicht genug Bewertungen hast, aber es gibt einen noch besseren Weg, so viele wie möglich zu bekommen - Kunden vertrauen Bewertungen, die auf einer großen Anzahl von Bewertungen basieren, mehr als Bewertungen, die auf einer kleinen Anzahl von Bewertungen basieren..
- Konzentriere dich nicht nur auf Fünf-Sterne-Bewertungen
52 Prozent der Menschen vertrauen Produkten mit einigen negativen Kritiken und niedrigen Bewertungen mehr als Produkten, die nur gute Kritiken und hohe Bewertungen haben.
Kunden wollen Bewertungen, die echt erscheinen. Eine Fünf-Sterne-Bewertung kann deinen Bestellungen tatsächlich schaden.
Die optimale Bewertung ist eigentlich 4,7, d.h. Produkte mit einer Bewertung von 4,7 erhalten mehr Konversionen als Produkte mit einer Bewertung von 5.
Das liegt daran, dass die Kunden verstehen, dass Fünf-Sterne-Bewertungen normalerweise nur bei Produkten mit wenigen Bewertungen zu finden sind (die oft von Personen verfasst werden, die in irgendeiner Weise mit dem Unternehmen oder dem Produkt verbunden sind). Eine Bewertung von etwa 4,7 scheint jedoch echter zu sein.
- Verkäuferbewertungen hinzufügen
Außerdem kann es die Qualität von Produktbewertungen verbessern. Die Anforderungen an die Qualifizierung sind unterschiedlich, aber die Verkäuferbewertungen können die Qualität deiner Angebote noch weiter verbessern.
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Wie kannst du Produktbewertungen zu deinen Anzeigen hinzufügen?
Anforderungen erfüllen
Produktbewertungen können überall auf der Welt angezeigt werden, wo Google Shopping derzeit verfügbar ist.
Es gibt jedoch einige Länderbeschränkungen für die Darstellung von Produktbewertungen für Google Shopping-Anzeigen, die nur in Australien, Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Japan, Kanada, den Niederlanden, Österreich, der Schweiz, Spanien, Großbritannien und den USA angezeigt werden dürfen.
Damit die Bewertungen für die Produkte, die du in Google Shopping auflistest, angezeigt werden können, musst du mindestens 50 Bewertungen für alle deine Produkte haben. Für jedes Produkt müssen mindestens 3 Bewertungen für Shopping-Anzeigen abgegeben werden.
Website-Bewertungen im Vergleich zu Überprüfungs-Aggregatoren von Dritten
Du kannst entscheiden, ob du die Bewertungen über deinen eigenen Online-Shop sammeln oder einen Aggregatordienst für Bewertungen von Dritten nutzen willst.
Der Vorteil der Verwendung eines externen Überprüfungsaggregators gegenüber der Sammlung der Überprüfungen auf deiner gehosteten Plattform ist eine höhere Autoritätsebene und der Nachteil ist, dass dies mit Kosten verbunden ist.
Die offizielle Liste der Überprüfungsaggregatoren von Drittanbietern enthält
- Bazaarvoice
- Ekomi
- Feefo
- PowerReviews
- Reevoo
- Review.io
- Trusted Shops
- Trustpilot
- Verified Reviews
- Yotpo
Reiche deinen Feed zur Produktbewertung ein
Nachdem du die Bewertungen gesammelt hast, musst du ein Formular ausfüllen, um dich für Produktbewertungen anzumelden. Nach der Annahme musst du die Produktbewertungen bei Google Shopping einreichen.
Wenn der Bewertungs-Feed von deiner Website stammt, kannst du ihn in dein Google Merchant Center-Konto hochladen. Wenn du stattdessen einen Aggregator eines Drittanbieters verwendest, musst du ihn nicht selbst hochladen, sondern Google zieht deinen Feed direkt ab.
Denke daran, dass du mindestens einmal im Monat einen neuen Feed einreichen musst. Wenn du das nicht tust, werden die Produktbewertungen möglicherweise nicht mehr für deine Produkte angezeigt.
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Es kommt alles darauf an, Vertrauen zu schaffen
Eines der wichtigsten Elemente für den erfolgreichen Online-Verkauf von Produkten ist die Gewinnung des Vertrauens der Kunden. Sie müssen sie davon überzeugen, dass Ihr Produkt und Ihr Unternehmen ihre Erwartungen erfüllen kann.
Die Produktbewertungen bei Google Shopping helfen dir dabei, denn ohne sie besuchen die Kunden möglicherweise nicht einmal deine Website, d. h. sie klicken auf einen Link für einen deiner Konkurrenten, der über Produktbewertungen verfügt.
Mit anderen Worten: Produktbewertungen helfen dir, bei Google Shopping-Suchen aufzutauchen und den Klick zu gewinnen, um den Umsatz zu steigern.
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