Joel Florén
KitchenLab ist ein schwedischer Einzelhändler, der sich auf Koch- und Küchenwerkzeuge für Profi- und Hobbyköche spezialisiert hat. KitchenLab konzentriert sich auf qualitativ hochwertige Produkte und richtet sich an die wachsende schwedische Foodie-Community. Im Gegensatz zu vielen ihrer Konkurrenten ist KitchenLab nicht auf Rabatte und Sonderangebote angewiesen. Stattdessen konzentrieren sie sich darauf, ihren treuen Kunden eine relevante Auswahl an Produkten und entsprechende Empfehlungen anzubieten.
KitchenLab hat zwei physische Läden, einen im Herzen von Stockholm und einen weiteren in Malmö in Südschweden. In den letzten Jahren hat auch das digitale Schaufenster unter www.kitchenlab.se immer mehr an Bedeutung gewonnen. Essens-Enthusiasten gehen online, um Inspiration zu finden und geeignete Kochausrüstung zu recherchieren. Um dieser wachsenden Nachfrage gerecht zu werden, ist das Sortiment von KitchenLab auf über 8000 Produkte von 200 verschiedenen Herstellermarken angewachsen. Zu den meistverkauften Produkten gehört alles von Sous-vide Kochern, Grills und Mixern bis hin zu Töpfen, Küchenmessern und Weingläsern.
Herausforderung
KitchenLab will profitables Wachstum vorantreiben, um wichtige Zukunftsinvestitionen zu finanzieren. Die Herausforderung bestand also darin, effiziente Wege zu finden, um den Umsatz zu steigern - ohne die Ausgaben zu erhöhen.
KitchenLab ist ein Premium-Küchenwaren-Händler, der nicht über den Preis konkurriert (wie es die meisten anderen Küchenwaren-Händler tun). Die Strategie von KitchenLab ist es, einen erstklassigen Service und Know-how zu bieten und eine relevante, qualitativ hochwertige Produktauswahl zu haben. Da KitchenLab und seine Konkurrenten immer noch viele der gleichen Produkte verkaufen, ist es entscheidend, die profitabelsten Produkte zu finden, die man bewerben und verkaufen kann, anstatt nur über die Menge zu konkurrieren.
Lösung
KitchenLab hat sich an die digitale Agentur Keybroker gewandt und sich mit ihren Herausforderungen vorgestellt. Keybroker initiierte eine enge Zusammenarbeit mit KitchenLab, um einen Einblick in alles zu bekommen, von langfristigen Geschäftszielen bis hin zu detaillierten Produktmargen, und entwickelte dann eine entsprechende digitale Verkaufsstrategie. Die Produktdaten wurden bald als ein Schlüsselfaktor für die Steigerung der Rentabilität identifiziert.
Zunächst setzte Keybroker Datafeedwatch ein, um die Qualität der Produktauswahl zu verbessern. Die Titel wurden überprüft, so dass sie Markenname, Farbe, Größe und andere relevante Parameter enthielten, die wichtig sind, um Reichweite und CTR zu erhöhen. Google Produktkategorien wurden hinzugefügt, wenn sie im ursprünglichen Feed fehlten, oder verbessert, wenn sie nicht spezifisch genug waren.
Zweitens wurde der Feed angereichert, indem die Produktspanne verschiedener Kategorien abgebildet und als benutzerdefinierte Bezeichnung in die internen Felder von DataFeedWatch eingefügt wurde. Auf der Grundlage dieser Abbildung könnten die tatsächlichen Nettoeinnahmen aus dem digitalen Vertrieb besser verstanden und verarbeitet werden, was auch die Priorisierung der zu bewerbenden Produkte erleichtern würde.
Der neue verbesserte Produkt-Feed wurde über eine Vielzahl von digitalen Marketingkanälen genutzt, darunter Google Shopping, Facebook Ads, Preisvergleichsseiten und Affiliate-Netzwerke.
Eine neue Google Shopping-Kampagnenstruktur wurde auf Basis der neuen Prioritäts- und Margenkennzeichnung im Feed implementiert.
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Ergebnisse
Während der ersten drei Monate der Zusammenarbeit mit Keybroker und DatafeedWatch, gelang KitchenLab eine:
- Reduzierung der Werbekosten um -35%. - Konzentration auf die profitabelsten Produkte
- Steigerung des Traffics um +18%. - Höhere Relevanz der Shopping-Titel / Kategorien
- Reduzierung der CPO um -23% - Relevanterer Traffic
- Erhöhung des ROAS um +46 %. - Mehr relevanter Traffic und niedrigere Kosten
November-Februar, 2018 im Vergleich zu 2019, Google Shopping:
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