Martin Ender
eBay ist eine der größten E-Commerce-Plattformen mit Millionen von aktiven Nutzern. Angesichts der riesigen Zahl an Transaktionen, die jeden Tag stattfinden, gibt es keine Möglichkeit, im Voraus zu überprüfen, ob die Verkäufer das Recht haben, ihre Produkte zu verkaufen.
Um die das geistige Eigentum der Nutzer zu schützen, hat eBay daher das Programm Verified Rights Owner (VeRO) ins Leben gerufen.
Gründe für Regelverstöße
Für wen und was das VeRO-Programm ist
Wie man einen Artikel meldet
Rechtskonforme Angebote erstellen
Fazit
Gründe für Regelverstöße
Das Programm ermöglicht es Eigentümern von geistigem Eigentum, Verkäufer zu melden, die gegen die folgenden Richtlinien verstoßen:
Markenrechtsverletzung
Eine Marke ist ein einzigartiges Zeichen (wie ein Name, ein Wort, ein Satz, ein Logo oder ein Symbol), das ein Unternehmen zur Identifizierung seiner Produkte oder Dienstleistungen verwendet. Das Markenrecht soll in erster Linie die Verbraucher vor verwirrenden Produkten schützen, die von verschiedenen Unternehmen vertrieben werden.
Replikate und Fälschungen
Es ist nicht legal, Fälschungen, Nachahmungen oder Replikate von Markenartikeln zu verkaufen.
Missbrauch von Markennamen
Verkäufer können in ihren Angeboten keine Markennamen verwenden, es sei denn, sie sind autorisierte Händler oder die von ihnen verkauften Artikel sind Zubehörteile, die mit Produkten dieser Marke kompatibel sind. Im letzteren Fall müssen die Verkäufer vor einem Markennamen die Formulierung „kompatibel mit“, „passt“ oder „für“ verwenden. Wenn Sie z.B. iPhone Hüllen ohne Marke verkaufen, können Sie die Marke „Apple“ nicht in Ihrem Angebot verwenden. Sie können jedoch sagen „Telefonhüllen kompatibel mit iPhone X“
Logo
Verkäufer können nur dann Logos in ihre Angebotsbeschreibungen aufnehmen, wenn sie zuvor vom Eigentümer autorisiert wurden. Denken Sie daran, dass die Erstellung eines Logos, das einem bestehenden ähnlich ist, zu einer Markenrechtsverletzung führen kann.
Garantie
Angebote, die eine falsche Darstellung der Garantie eines Artikels enthalten, verstoßen gegen das Markenrecht. Informationen, die sich auf die Garantie eines Produkts beziehen, sind wesentliche Informationen und sollten niemals falsch dargestellt sein. Sie sollten die AGBs sorgfältig durchlesen oder sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Ihre potenziellen Käufer tatsächlich für die Garantie, die Sie in Ihrem Angebot erwähnen möchten, in Frage kommen. Beispielsweise kann der Wiederverkauf von Produkten manchmal eine Garantievereinbarung brechen. Achten Sie darauf, dass dies nicht auf die Produkte zutrifft, die Sie verkaufen wollen, da dies sonst einen Verstoß gegen die Richtlinien darstellen würde.
Urheberrechtsverletzung
Das Urheberrecht ist der rechtliche Schutz, der den Autoren von kreativen Werken wie Filmen, Musik, Software, Fotografien und Büchern, sowohl veröffentlichten als auch unveröffentlichten, gewährt wird. Der Urheberrechtsschutz verhindert, dass andere das Werk ohne die Erlaubnis des Urhebers verwenden. Bild und Text: Die Verwendung eines Bildes oder einer Beschreibung einer anderen Person ohne Genehmigung verstößt gegen das Urheberrecht. Medien, Software, Filme und Gemälde: Der Verkauf von nicht autorisierten Kopien von Medienprodukten, Software oder Gemälden stellt eine Verletzung des Urheberrechts dar.
Designrecht (nur Europa, Asien, Australien und Neuseeland):
Designrechte beziehen sich auf das Aussehen, die Form und die Gestaltung eines Produkts, nicht aber auf seine Funktionalität. Das Designrecht schützt das Design eines Produkts vor der Vervielfältigung und Nutzung durch Unbefugte.
Patentrechte (Europa)
Ein Patent ist ein spezifischer Satz von Rechten, die Erfindern gewährt werden. Patente geben das Recht, andere daran zu hindern, Ihre eigene Erfindung herzustellen, zu benutzen und zu verkaufen. Sie können ein Patent bei Ihrem nächstgelegenen regionalen Patent- und Markenamt anmelden.
Paralleleinfuhren
Einige Produkte sind möglicherweise nur in bestimmten Ländern durch Urheberrechts- und Markenrechtsgesetze geschützt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte in dem Land, in das Sie verkaufen möchten, nicht dem Urheberrecht unterliegen. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie eine Genehmigung beantragen. Seien Sie beim internationalen Verkauf immer vorsichtig. Die Richtlinien können sich von einem Land zum anderen ändern, und Sie müssen immer sicherstellen, dass Sie in einer bestimmten Region verkaufen dürfen.
Zurück zum Anfang oder Herunterladen des vollständigen Ratgebers zur Datenfeed-Optimierung
Für wen und was das VeRO-Programm ist
Nur Inhaber von geistigen Eigentumsrechten können dem VeRO-Programm beitreten. Außerdem können Sie das VeRO-Programm nicht dazu verwenden, gestohlene Gegenstände zu melden. Wenn Sie einen gelisteten Artikel identifizieren, von dem Sie glauben, dass er gestohlen wurde, können Sie sich an die zuständige Strafverfolgungsbehörde wenden. eBay kann nicht gegen gestohlene Artikel vorgehen, wenn es keine Meldung von der Strafverfolgungsbehörde gibt.
Zurück zum Anfang oder Herunterladen des vollständigen Ratgebers zur Datenfeed-Optimierung
Wie man einen Artikel meldet
Wenn ein Artikel gegen die geistigen Eigentumsrechte verstößt, kann der Eigentümer die Verletzung melden, indem er eine sogenannte Notice of Claimed Infringement (NOCI), eine Anzeige wegen Rechtswidrigkeit, an das VeRO-Programm von eBay sendet. Sie können eine NOCI per E-Mail an vero@ebay.com oder per Fax an (801) 757-9521 einreichen. Es ist auch möglich, Urheberrechtsverletzungen über eine Benachrichtigung nach dem Digital Millennium Copyright Act (DMCA) zu melden, die an den von eBay benannten Vertreter gesendet wird, indem Sie die folgenden Informationen angeben:
- Eine physische oder elektronische Unterschrift der Person, die berechtigt ist, im Namen des Inhabers des Urheberrechts, das verletzt wurde, zu handeln
- Identifizierung oder Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks
- Identifizierung oder Beschreibung, wo die Artikel bei eBay angesehen wurden
- Physische Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Eine Erklärung, in der erklärt wird, dass der Urheberrechtsinhaber oder seine Vertreter den Verkauf der angeblich verletzenden Gegenstände nicht genehmigen
- Eine Erklärung, dass die oben genannten Informationen korrekt sind und das Werk in dem entsprechenden Land dem Urheberrecht unterliegt
Zurück zum Anfang oder Herunterladen des vollständigen Ratgebers zur Datenfeed-Optimierung
Rechtskonforme Angebote erstellen
Um Angebote zu erstellen, die mit dem VeRO-Programm übereinstimmen, sollten die Verkäufer:
- Ihre eigenen Inhalte erstellen, indem sie ihre eigenen Beschreibungen und ihre eigenen Fotos verwenden. Niemals Texte oder Bilder verwenden, die von anderen Angeboten bei eBay, Web-Suchen, Hersteller-Websites, Produktkatalogen Dritter oder anderen Quellen kopiert wurden, ohne eine ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers der Inhalte vorweisen zu können.
- Sicherstellen, dass alle Aussagen und Behauptungen in ihren Auflistungen korrekt und vollständig sind. Rechteinhaber können Einwände gegen Auflistungen erheben, die falsche, ungenaue oder irreführende Behauptungen über ihre Marken oder Produkte enthalten.
- Beim Verkauf von Markenprodukten den Markennamen in der Auflistung erwähnen und ihre eigenen Fotos beifügen. Sie sollten jedoch nicht behaupten, dass sie ein autorisierter Händler oder Wiederverkäufer sind, wenn sie es nicht sind.
- Die VeRO-Teilnehmerprofile der Inhaber von Rechten an geistigem Eigentum prüfen. eBay ermutigt Inhaber von Rechten an geistigem Eigentum, die Artikel über das VeRO-Programm melden, ein Teilnehmerprofil zu erstellen, das ihre Richtlinien und Verfahren in Bezug auf rechtsverletzende Artikel erläutert.
Was passiert mit Verkäufern, die gegen die VeRO-Richtlinien verstoßen?
Verkäufer, die weiterhin Rechte an geistigem Eigentum verletzen, müssen mit einer Reihe von Konsequenzen rechnen, von Verkaufsbeschränkungen bis hin zur vollständigen Suspendierung von der Website. Wenn ein Verkäufer glaubt, dass sein Angebot irrtümlich markiert wurde, kann er sich direkt an den Rechteinhaber wenden. Die Verkäufer erhalten eine E-Mail mit den Kontaktinformationen des Rechteinhabers, wenn eines ihrer Angebote gemeldet wird. Wenn der Rechteinhaber tatsächlich einen Fehler gemacht hat, können die Verkäufer eBay bitten, seine Meldung zurückzuziehen. Wenn eBay ein Angebot entfernt, erhalten die Verkäufer möglicherweise eine Rückerstattung der Einstellungsgebühren. Die Höhe der Rückerstattung hängt davon ab, gegen welche Richtlinie der Verkäufer verstoßen hat und ob es sich um einen erstmaligen Verstoß handelt. Außerdem können Verkäufer entfernte Angebote nicht erneut hochladen, ohne sie vorher zu korrigieren. Wenn es bei der verletzten Richtlinie jedoch nur um Beschreibung, Bilder und Text geht, können die Verkäufer das Angebot einfach bearbeiten und erneut hochladen.
Zurück zum Anfang oder Herunterladen des vollständigen Ratgebers zur Datenfeed-Optimierung
Fazit
Denken Sie daran, dass eBay gemeldete Angebote entfernt, sobald eine Mitteilung über einen Verstoß erhalten wurde. Angesichts von Ressourcenbeschränkungen warnt eBay die Verkäufer möglicherweise im Voraus. Achten Sie daher immer darauf, dass Ihre Angebote den oben genannten Richtlinien vollständig entsprechen, um plötzliche Produktablehnungen und -entfernungen zu vermeiden.
Das Erstellen von qualitativ hochwertigen Angeboten ist Ihre Chance, sich abzuheben und an die Spitze der eBay-Suchergebnisse zu gelangen.
Jetzt ist es an der Zeit, nicht an Mühe zu scheuen, um Ihre Angebote zu optimieren und Ihre Verkaufszahlen zu steigern! Jeder eBay-Shop-Inhaber muss verstehen, wie er seine Angebote den Käufern präsentieren und sie von einem Kauf überzeugen kann.
Versetzen Sie sich in die Lage des Käufers und viel Glück und Spaß beim Erstellen Ihrer Angebote!